Responsable centre de support client
Emploi
Garchizy, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Au sein de la Direction Régionale Bourgogne, l'Agence Relations Clients regroupe les métiers autour de l'accueil et l'accompagnement des clients particuliers, professionnels et entreprises, producteurs et consommateurs. Elle est garante également des données de comptage et facturation de l'énergie acheminée. Composée d'une 60aine de salariés répartis sur les sites de Chalon sur Saône (71) et Garchizy (58), l'Agence recherche un(e) Manager d'équipe Réseaux Electriques pour piloter, coordonner, animer et contrôler l'activité des différentes équipes la composant. En tant que Manager d'équipe Réseaux Electriques, vous veillez à l'atteinte des objectifs définis dans le contrat d'agence et êtes acteur de la performance et l'efficience de l'agence ; vous mettez en oeuvre les décisions du domaine et accompagnez la conduite du changement en lien avec les grands projets de transformation en cours (Harmonie, MOSAR, Chaine Communicante Marché d'Affaires...) . Vous garantissez la réalisation et la qualité du travail, accompagnez les agents dans leur montée en compétence et le développement de leur professionnalisme. Vous contribuez à la mise en oeuvre des actions de prévention santé[...]
